חלים על חיוב בעלי עסקים בלבד. התשלום של לקוחות קצה לעסק נעשה ישירות במסוף הסליקה של העסק ואינו חלק ממסמך זה.
1. כללי
1.1 המחירים בשקלים חדשים (₪) ומפורסמים בעמוד המחירים במערכת. כיום: Pro — 119 ₪ לחודש; הגנה מביטולים — 39 ₪; תורים קבוצתיים — 39 ₪; תזכורות חכמות (WhatsApp) — 39 ₪; עובד נוסף — 29 ₪; Marketing & Growth — 29 ₪; דוחות מתקדמים — 29 ₪; מיתוג אישי — 19 ₪.
1.2 מסלול Free אינו מחויב בתשלום. קיים ניסיון חינם של 14 יום של כל התכונות, ללא כרטיס אשראי, פעם אחת לכל עסק; בסיומו העסק חוזר ל-Free ולא נגבה כל סכום.
2. מע״מ ומסמכים חשבונאיים
2.1 כל עוד החברה פועלת כעוסק פטור, המחירים סופיים ואין בהם מע״מ. אם החברה תהפוך לעוסק מורשה או לחברה בע״מ, המחירים יכללו מע״מ כדין, ובשינוי כזה תימסר הודעה מראש עם אפשרות ביטול לפני החיוב הבא.
2.2 המסמך החשבונאי (קבלה או חשבונית, לפי מעמד החברה) מונפק במערכת Cardcom ונשלח לכתובת הדוא"ל שבחשבון וזמין באזור האישי. בעל העסק אחראי למסור פרטים נכונים להפקתו.
3. חיוב וחידוש
3.1 החיוב חודשי, מראש, באמצעות הכרטיס השמור בספק החיוב של החברה. בעת רכישת או שדרוג במהלך החודש ייגבה סכום יחסי לימי השירות הנותרים, והחיוב החודשי הבא יקבע ליום החידוש ההוא.
3.2 המנוי והתוספות מתחדשים אוטומטית עד ביטול. לפני הרכישה יוצגו בבירור הסכום, תדירות החידוש, מועד החיוב הבא ודרך הביטול. אפשר לבטל בכל עת בהגדרות החשבון, והביטול ייכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. אישור הרכישה וכל חיוב יישלחו בדוא"ל.
4. תוספים ו"הגנה מביטולים"
4.1 התוסף "הגנה מביטולים" (גביית דמי ביטול/אי-הגעה מהלקוח באמצעות כרטיס שמור) זמין רק כשבעל העסק חיבר ספק סליקה התומך בכך, ומוצע רק לאחר שהופעל בפועל. אין התחייבות להצלחת גבייה מלקוח קצה.
4.2 הגבייה של דמי ביטול היא בין העסק ללקוחו; הסכומים, הגילוי והתנאים באחריות בעל העסק בלבד (ToS 4.2), והתוסף אינו מבטח הכנסה.
5. שינוי מסלול ו-Downgrade
5.1 שדרוג חל מיידית; ביטול או הורדה חלים בסוף תקופת החיוב הנוכחית, והשירות נשאר פעיל עד אז.
5.2 Downgrade אינו מוחק מידע (ToS 8.3). עובדים עודפים "מוקפאים": הבעלים והעובדים הותיקים נשארים פעילים להזמנה, האחרים לא, ותורים קיימים נשמרים.
6. כשל בחיוב
6.1 בכשל חיוב תישלח הודעה לבעל העסק, וייעשו עוד ניסיונות (כעבור 3 ימים וכעבור 7 ימים מההתחלה, במאמץ סביר ובלי התחייבות למועדים).
6.2 אם החיוב נכשל בכל הניסיונות, התוספים המחויבים נפסקים והחשבון חוזר למסלול Free. לא ימחק מידע. החברה רשאית להדריש תשלום החוב הפתוח לפני הפעלה מחדש.
7. ביטול והחזרים
7.1 בעל העסק רשאי לבטל מנוי או תוסף באפשרות פשוטה במערכת. הביטול יהיה בתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ללא חיוב נוסף.
7.2 אין החזר על תקופה שכבר שולמה וסופקה, אלא אם הדין מחייב או במקרים הבאים: (א) רכיב ששולם ולא סופק או היה בלתי זמין באופן מהותי ומתמשך — Credit או החזר יחסי על הרכיב הספציפי בלבד (ToS 17); (ב) הפסקת תוסף על ידי החברה — החזר יחסי (ToS 8.2); (ג) Sunset — ToS 22.
7.3 החזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום, בתוך 14 ימי עסקים מאישורו.
7.4 דין מחייב יקבע. אם וככל שהדין החל על בעל העסק מקנה לו זכויות שלא ניתן להתנות עליהן, זכויות אלה לא ייפגעו מהוראות הסכם זה ויחולו במקומן.
8. תזכורות WhatsApp — מכסה וחבילות
8.1 פירוט המכסה והספירה לפי ToS 9. חבילת הודעות נוספת: 100 הודעות ב-12 ₪. רכישה אוטומטית אפשרית רק בהגדרה מפורשת של הבעלים, עד תקרה שהוא קבע.
8.2 הודעות שלא נצרבו בתקופה אינן נדרשות לתקופה הבאה, אלא אם נקבע אחרת.
9. השעיה וגיבוי באיחור
9.1 השעיה לפי ToS 20 אינה מזכה בהחזר על תקופה שהושעתה בגין הפרה של בעל העסק.
9.2 בעל העסק אחראי לעדכן אמצעי תשלום. בעלות של כרטיס או שימוש בו בלי הרשאה הסובבים את בעל העסק באחריות.